Az utóbbi időben számos optikai címükön cserélte le a DIGI a régebbi, Wi-Fi-kapcsolatra nem alkalmas modemeit újabb ONT-eszközökre, amelyek immáron Wi-Fi 6-kapcsolatot is képesek biztosítani, ráadásul több antennával is el vannak látva, így önmagukban, külön router használata nélkül is használhatók már a vezeték nélküli internet biztosításához.

Az eszköz átállítása ROUTER üzemmódba

Ahhoz, hogy az eszköz Wi-Fi routerként is funkcionáljon, elsőként ROUTER üzemmódba kell helyezni (ha ez a telepítésekor nem történt meg automatikusan). A beállítás az Ügyfélkapu (önkiszolgáló felület) segítségével adható meg. A beállítás életbe léptetéséhez akár 15 perc is szükséges lehet, ezért mindenképpen várjuk meg, amíg a felületen már azt látjuk, hogy befejeződött a módosítások alkalmazása. Mivel a változtatás ideje alatt a helyi internetünk nem lesz elérhető, ezért ehhez a módosításhoz mobilinternet használata javasolt. (De amúgy ha kivárjuk a 10-15 perces folyamatot, további internetkapcsolat használata nélkül is elvégezhetjük a módosítást.)

Az adminfelület megnyitása

A router adminfelületének eléréséhez az alapértelmezett IP-címet kell beírnunk a böngészőbe, ha már csatlakoztunk az általa biztosított Wi-Fi-hálózathoz vagy vezetékes kapcsolattal közvetlenül a routerhez kapcsolódunk: 192.168.1.1

A lehetséges felhasználónév és jelszó párosok a következők:

A fentiek közül valamelyiknek működnie kell. 3 sikertelen próbálkozás után az adminfelület 1 percre kitiltja a felhasználót, de utána folytatni lehet a próbálkozást.

A gyári számot és a Wi-Fi-kapcsolathoz szükséges SSID-t és jelszót a router hátulján található matricáról tudjuk leolvasni.

Néhány egyszerű lépést követve sokkal hosszabb akkumulátor-üzemidőre tehetünk szert számos telefon esetén. Az alábbiakban található lépéseket követve például egy átlagos (3000 mAh) akkumulátorral felszerelt androidos okostelefonnál a 2 napos üzemidő akár a duplájára növelhető.

Természetesen sok minden befolyásolhatja az általunk elért eredményt, de átlagos használat esetén néhány apróbb beállítással vagy készülékváltásnál egy kicsit nagyobb körültekintéssel jelentősen megnövelhetjük a hasznos üzemidőt, és kevesebbszer kell töltőre tennünk a készüléket. Ami már csak azért is pozitívum, mert mint minden, az akkumulátorok is elhasználódnak, így minél többször töltjük őket, szép fokozatosan annál kevésbé tudják majd tartani a töltést, és egy idő után annyira elöregednek, hogy éppen a legkellemetlenebb (és általában a leghidegebb) pillanatban hagynak majd cserben minket.

Lássuk hát, mit tehetünk annak érdekében, hogy meghosszabbítsuk a rendelkezésünkre álló készülékhasználati időt!

A jobb oldali képen egy Pixel 4a (3140 mAh) beállítási képernyője látható. Az elért eredmény átlagos használat (többek között telefonhívások fogadása és kezdeményezése, böngészés, csevegés, Skype-hívások lebonyolítása, állandó háttérbeli értesítések fogadása (e-mail, csevegőalkalmazások és az appok értesítései)) mellett született, időszakos Bluetooth-csatlakozásokkal és napi 1 órányi aktív Waze-használattal.

A szükségtelen dolgok (5G, Bluetooth, NFC) kikapcsolása

Számos gyártó dobja úgy piacra a készülékeit, hogy alapértelmezés szerint minden egyes funkció engedélyezve van rajta. Ez nagyban gyorsítja az egyes funkciók használatát, illetve kényelmes lehet a felhasználóknak, ám sajnos a plusz antennák és chipek jelentős mértékben képesek meríteni az akkumulátort. Ráadásul sokszor úgy maradnak bekapcsolt állapotban, hogy a nap jelentős részében nem is használjuk őket.

Ezen a téren az iOS-eszközök és az androidos telefonok egyaránt pazarlóan bánnak az erőforrásokkal, és sajnos az alaprendszer egyik esetben sincs igazán felvértezve a felhasználói igények maradéktalan kielégítéséhez. Nézzük hát, mit érdemes kikapcsolnunk vagy letiltanunk ahhoz, hogy jelentős mértékű változást érhessünk el!

• Az 5G kikapcsolása - manapság minden gyártó törekszik arra, hogy mindenféle új technológiát belepakoljon az eszközeibe, ám ezek sokszor egyrészt még kiforratlan megoldások, másrészt pedig a technológia elérhetővé tétele nem feltétlenül jelenti azt, hogy kellő idő jutott az energiagazdálkodást érintő (hardveres vagy szoftveres) finomhangolások elvégzésére.
  Az 5G kifejezetten zabálja az akkumulátort, viszont nagy valószínűséggel a felhasználók egy jelentős része nem csupán az általa nyújtott sebességet nem tudja kihasználni, de sokszor még csak nincs is olyan helyen, ahol az új hálózat elérhető lenne.
  Amennyiben mi is közéjük tartozunk, nyugodtan tiltsuk le a használatát, és majd ráérünk akkor engedélyezni, ha tényleg szükségünk van rá.
• A Bluetooth letiltása - tudjuk, rengetegen használják headsettel a telefonjukat, és az autóban is sokan vesik igénybe a kihangosítót. Esetleg az otthoni hangszórók is már vezeték nélkül csatlakoznak a telefonhoz. De biztosan a nap 24 órájában szükségünk van a Bluetooth-kapcsolatra?
  Rengeteg plusz üzemidőre tehetünk szert akkor, ha néhány órára letiltjuk a használatát, ha pedig a nap jelentős részében nem vesszük igénybe, akkor még látványosabb lesz a változás.
  Persze, kényelmetlen lehet a funkció manuális ki- és bekapcsolgatása, ám szerencsére manapság ezek a dolgok már könnyedén automatizálhatók, csak erről kevesen tudnak.
  Például a Macrodroid használatával különféle feltételek alapján kapcsolhatjuk ki és be a telefon számos funkcióját, tartózkodási helytől, az elérhető hálózatoktól és még ezer más dologtól függően, de akár a telefon egyik gombját is kijelölhetjük fizikai ki- és bekapcsológombnak. Az appban számos kész megoldás közül válogathatunk, de sajátot is készíthetünk.
  iOS esetén nem ennyire egyszerű a váltogatás, mert a rendszer az automatizálás terén még gyerekcipőben jár, de kérhetjük hozzá Siri segítségét, vagy beállíthatunk egy shortcutot is.
• Az NFC letiltása - fantasztikus dolog, hogy bárhol, bármikor használhatjuk a telefonunkat fizetésre, beléptetésre, vagy bármilyen más, érintés nélküli technológiához, ám teljességgel felesleges, hogy ez a technológia folyamatosan be legyen kapcsolva a háttérben. Talán mondanunk sem kell, hogy ennek a letiltásával is rengeteg energiát megspórolhatunk. A manuális vagy automatizált bekapcsolására pedig gyakorlatilag ugyanazok a lehetőségek állnak a rendelkezésünkre, mint a Bluetooth esetén.

A kijelzőhasználat kordában tartása

Ha a legtöbb felhasználónál megnézzük a Beállítások alatt elérhető akkumulátorhasználati statisztikát, azt látjuk majd, hogy a legtöbb energia a kijelző működtetésére megy el. Talán nem meglepő, hogy míg a többi komponens esetén már hihetetlenül energiatakarékos megoldások váltak elérhetővé, addig a kijelzőnél még mindig sok energiára lesz szükség a megfelelő képfrissítéshez és a képpontok megvilágításához.

Ennek ellenére néhány megfontolt beállítással és a szokásaink megreformálásával rengeteg energiát megspórolhatunk, ami akár napokkal is meghosszabbítja majd az akkumulátor-üzemidőt.

• Always-On Display kikapcsolása vagy korlátozása
  Ha telefonunk OLED kijelzővel rendelkezik, akkor szinte biztos, hogy használjuk a mindig bekapcsolt kijelzést, amely ugyan a háttérvilágítást nem veszi igénybe, de mivel nem is e-inkes technológiát használ, az óra, az értesítések és az egyéb, állandóan megjelenített infók azért elég szépen zabálják a rendelkezésünkre álló akkumulátor-üzemidőt.
  Ha nincs rá szükségünk, kapcsoljuk ki teljesen, de ha hasznát vesszük, akkor is érdemes egy olyan időintervallumra korlátozni a használatát a beállításokban, amikor biztosan igénybe szeretnénk venni - így például éjszakára javasolt kikapcsolni.
  A legtöbb energiát azonban egy nagyon egyszerű trükkel takaríthatjuk meg! A legtöbb telefon rendelkezik közelségérzékelővel, és ha ez aktiválódik, például azért, mert érzékeli, hogy egy zsebbe vagy más, olyan helyre tettük, ahol a kijelzőjét biztosan nem látjuk, kikapcsolja a képernyőt. (Ez olyankor következik be, ha valami takarja a közelségérzékelőt, ami lehet például akkor is, amikor a fülünkhöz tartjuk a készüléket - a kijelző ugyanis ilyenkor is kikapcsol!)
  

  Ahhoz, hogy megspóroljunk egy csomó energiát, nincs másra szükség, mint kijelzővel lefelé kell leraknunk a telefont olyankor, amikor biztosan nem pillantunk a képernyőjére.

  Alternatív (és elegánsabb) megoldásként vehetünk hozzá egy olyan tokot is, amibe belecsúsztathatjuk a készüléket, és ha a tok takarja az érzékelőt, akkor ugyanezt a hatást érhetjük el.

• A fényerő csökkentése
  Amennyiben nem tűző mapsütésben vagy erős fényben használjuk a kijelzőt, alacsonyabb fényerő beállításával spórolhatunk az akkumulátorral, de legalább az automatikus fényerőszabályzást mindig érdemes aktiválni.
• Alvásidő ütemezése
  Amennyiben telefonunk támogatja, érdemes beállítanunk az Alvásidőt, amivel megadhatunk egy olyan időszakot, amikor a napi rutinunk alapján biztosan nem szeretnénk használni a készüléket. Ilyenkor nem csupán a bejövő hívásokat korlátozza a rendszer (ha szeretnénk), de az összes funkcióját is az inaktív időszakhoz igazítja, ennek megfelelően pedig rengeteg energiát is megspórol nekünk. Vannak olyan telefontulajok, akik egy átaludt éjszaka után azzal szembesülnek, hogy akár 25-30%-ot is csökkent a töltöttség. Nos, ez mind elvesztegetett energia, amit az Alvásidő és a Digitális jóllét együttes használatával a tizedére lehetett volna csökkenteni.

A háttérben futó alkalmazások felügyelete és korlátozása

Manapság már kevés olyan telefon van, amelyiken nem lehet látni, hogy mely appok merítik a legjobban az akkumulátort, és a tevékenységüknek szerencsére gátat is lehet szabni. Általában a Beállítások alatt elérhető legalább egy olyan funkció, amelynek használatával ki lehet iktatni a háttérben futó alkalmazásokat, illetve bizonyos feltételek alapján meg lehet szabni, hogy mikor és mennyi erőforrást használhatnak fel.

Érdemes szánni egy kis időt a lista átböngészésére, és a renitens appok megregulázására, ugyanis ha megfosztjuk az olyan appokat a háttérben futás lehetőségétől, amelyekre csak aktív használatuk során van szükségünk, szintén jelentős növekedést érhetünk el az akkumulátor-üzemidő terén.

Persze a művelet elkezdése előtt nem árt tisztában lennünk azzal, hogy ilyenkor az inaktívvá tett appoktól sem értesítéseket, se más jelzést nem kapunk, szóval például nem javasolt a banki alkalmazások háttérben való futását korlátozni.

Az e-mailek ritkább lekérése

Bár csábító lehetőségnek tűnik, ha a levelezésünknél beállítjuk, hogy a beérkező levelekről azonnali (push) értesítést kapjunk, ám hacsak nem kritikusan fontos e-mailekről van szó, ahol minden perc számíthat, érdemes inkább egy akkumulátorkímélőbb beállítást választanunk (10-15 perces vagy óránkénti lekérést, attól függően, milyen gyakran kapunk e-maileket, és mennyire fontos, hogy minél előbb értesüljünk róluk).

Ugyanis az azonnali lekérés nem csupán azt eredményezi, hogy a levelezőalkalmazás állandóan futni fog a háttérben, de azt is, hogy folyamatosan igénybe veszi a hálózati kapcsolatot is (Wi-Fi vagy mobilhálózat), ami jelentős mértékben képes csökkenteni a rendelkezésünkre álló akkumulátor-üzemidőt.

Áthidaló megoldásként érdemes lehet az igazán kritikus üzeneteket Pushover segítségével kézbesíteni, ugyanis ez nem csupán megbízhatóbb az e-mailes üzeneteknél, de cserébe mindenféle szabályokat és fontosságokat is beállíthatunk az értesítésekhez, sőt, ezeknek megfelelően külön értesítési hangokat is kiválaszthatunk.

A megfelelő okostelefon kiválasztása

Bár elsőre talán triviálisnak tűnik, de a telefon kiválasztásakor sokszor mégis háttérbe szorulnak olyan fontos szempontok, mint a beépített akkumulátor kapacitása, a kijelző típusa, vagy a szoftverfrissítések (és a velük elérhetővé váló új funkciók, valamint teljesítményoptimalizálások és biztonsági javítások) hosszú éveken keresztül való biztosítása.

Az alábbiakban adunk néhány támpontot azzal kapcsolatban, mire érdemes figyelni egy új készülék beszerzésekor:

• A kijelző mérete és típusa
  Bár sokan szeretik, ha minél nagyobb a kijelző, de abba már kevesen gondolnak bele, hogy a méret növekedésével egyenes arányban növekszik az akkumulátorhasználat is. Éppen ezért nagyobb kijelző mellé mindenképpen arányosan elegendő akkumulátorkapacitást válasszunk!
  A kijelző típusánál mindenképpen figyeljünk arra, hogy ha szeretnénk állandóan látni például az órát és az értesítéseket, anélkül, hogy ehhez külön gombbal aktiválnunk kellene a kijelzőt, akkor csakis OLED kijelzőt válasszunk!
• Az akkumulátor kapacitása
  Bár minden gyártó máshogy próbál meg minél többet kisajtolni az akkumulátorból, vannak bizonyos alapigazságok egy új készülék választásánál. Ha nem szeretnénk, hogy átlagos használat mellett naponta többször kelljen a töltő után nyúlnunk, akkor 3000 mAh alá ne adjuk az igényeinket! Ezzel egy-másfél napos üzemidőt még akkor is biztosan el tudunk érni, ha nem spórolunk az akkumulátorhasználattal.
  Túlzásokba sem érdemes esni, mert bár kecsegtető lehet egy 6000 mAh feletti példány választása, érdemes azt is figyelembe venni, hogy a nagyobb kapacitás általában nagyobb méretet és tömeget is eredményez, szóval hátulütői is lehetnek ha túlságosan fölélövünk az ideális értéknek.
  Ha rendesen ki van találva az operációs rendszer és a készülék, akkor átlagos használat mellett 3-4000 mAh környékén már elégedettek leszünk az üzemidővel.
• Az elérhető technológiák köre
  Általában véve igaz az a mondás, hogy olyan telefont érdemes választani, amelyben a legújabb technológiák érhetők el, hiszen kevés kivételtől eltekintve gyorsabbak, kisebb az energiafogyasztásuk, és ezáltal hatékonyabban működnek az előző verziójuknál.
  Az is igaz, hogy minél több szabványt támogat egy telefon, annál hatékonyabban tud gazdálkodni a rendelkezésére álló lehetőségekkel. (Visszamenőlegesen pedig a legtöbb technológia biztosítja a kompatibilitást, szóval csak nyerhetünk ezzel.) Azaz például minél újabb Wi-Fi- és Bluetooth-szabványokat támogat a telefon, annál jobb élményben lesz részünk. Ugyanez igaz a GPS-re is, ugyanis minél több szabványt vehet igénybe az eszköz, annál gyorsabban és pontosabban képes meghatározni a helyzetünket, így kevesebb ideig használja az erőforrásokat is, ami hosszabb akkumulátor-üzemidőhöz vezet. A beépített érzékelők (giroszkóp, magasságmérő stb.) szintén pontosabb eredményeket és gyorsabb helymeghatározást tesznek elérhetővé. Szóval minél több van belőlük, annál jobb.
• Az 5G elkerülése (egyelőre)
  Az egyetlen technológia, amiről a fentieket nem mondhatjuk el, az 5G névre hallgat. Sajnos az új szabvány még eléggé kiforratlan, és bár számos gyártó próbálja meg kívánatossá tenni termékeit azáltal, hogy beépítik az új hálózatok támogatását is, egyelőre a használata jelentős üzemidő-csökkenést eredményez, ráadásul a lefedettség is még minimális.
  A telefon későbbi eladhatósága szempontjából sem nagyon érdemes benevezni rá, egyrészt mert ha pár éven belül még elterjedtebbé válik a technológia, minden készülék támogatni fogja, így nem számít majd kuriózumnak, másrészt pedig addigra kiforrottabbá válik, és hatékonyabb chipek válnak majd elérhetővé, amelyek kisebb mértékben csökkentik az akkumulátor-üzemidőt.
  Szóval hacsak nincs rá tényleg szükségünk, egyelőre kerüljük el az 5G-s készülékeket, ugyanis amellett, hogy esetenként komoly kompromisszumokat is jelenthetnek az üzemidő terén, egyelőre még irreálisan drágák is.

Reméljük, a fentiekkel sikerült hasznos tippeket adnunk az ideális akkumulátor-üzemidő eléréséhez és az okostelefonok beépített funkciónak használatához. Bármilyen további kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésre az elérhetőségeinken keresztül.

Az talán sokaknak már nem újdonság, hogy Magyarországon (illetve a cseheknél, a németeknél és a románoknál) a Vodafone felvásárolta a UPC-t. Ettől természetesen az egyszeri felhasználó azt várná, hogy elérkezett számára a kánaán, hiszen mostantól egy olyan ütőképes szolgáltatóhoz tartozik, amelyik egyszerre nyújt kiemelkedő szolgáltatást több területen is, kedvező árak mellett. Aztán napjainkra kiderült, hogy az ilyen naiv feltételezések és a valóság két, egymással összeegyeztethetetlen univerzumot alkotnak, amelyek között nincs átjárás. Mondunk is néhány példát arra, mire szoktuk felhívni ügyfeleink figyelmét akkor, amikor vezetékes internetszolgáltatót választanak.

Bár manapság egyre több szolgáltatási területen van versenyhelyzet, tisztában vagyunk azzal, hogy még mindig rengeteg olyan település és utca van, ahol csupán egyetlen szolgáltatót lehet „választani”. Ennek ellenére ilyen esetben is érdemes megfontolni, hogy csupán egyetlen szolgáltatást veszünk-e igénybe tőlük, vagy mindet (tévé, internet, telefon, mobiltelefon). Érdemes összevetni a többi szolgáltató kínálatát, mert nem egy címen jutottunk végül arra a következtetésre, hogy ár/érték viszonylatában még a mobilinternetes internetezés és az internetes tévézés is jobb alternatívát jelent a helyi szolgáltató ajánlatához képest. Szóval nem árt mindig résen lenni!

Örökölt problémák

A UPC hálózata bizonyos szempontból egészen stabilnak mondható, de a legtöbb helyen a gigabites konkurenciával (általában ez a DIGI-t és az utóbbi időben a Telekomot jelenti) sosem tudta felvenni a versenyt. Az utóbbi időben a Vodafone ezen a téren egész jó eredményeket ért el, és a UPC korábban bevett startégiájához hasonlóan rendszeres időközönként növelik a sávszélességet, így ha valaki hűséget kötött, annak megújításakor nagy valószínűséggel már csak eggyel nagyobb csomagot tud majd választani a legalacsonyabb szinten is. Persze, egy kicsit többért, de nem vészesen sok pénzért.

Sajnos míg a hálózat viszonylag jól kiépített és stabil, a végfelhasználókhoz telepített eszközökről ez már nem mondható el. A kábelmodemek bár sokat fejlődtek az utóbbi időben, sajnos a UPC-től megörökölt fehér dobozkák rengetegszer kapnak olyan rendszerfrissítést, amely után kézzel is újra kell indítani a modemet annak rendes működéséhez. Többek között például a vendéghálózatra csatlakoztatott eszközök ennek hiányában egyáltalán nem látják a hálózatukat. Így aztán ha valaki biztonsági eszközöket, például Wi-Fi-s kamerát, vagy éppen távolról vezérelhető okoseszközöket használ, rengetegszer fogja azt tapasztalni, hogy az ilyen kütyükkel az egyik pillanatról a másikra elveszíti a kapcsolatot. A kapcsolat helyreállításához vagy manuálisan kell újraindítani a modemet, vagy annak webes kezelőfelületére bejelentkezve kell szoftveresen kiadni az újraindítási parancsot. Erre az egyik általunk kezelt végponton körülbelül 2-3 havonta van szükség, dinamikusan kapott IP-cím mellett.

A televíziós szolgáltatásokhoz biztosított médiaboxok még ennél is katasztrofálisabbak. Sajnos ezekhez külön távirányító is jár, ami alapból kényelmetlenségeket okoz egy olyan világban, ahol már HDMI-CEC vezérléssel egy távirányítóval mindent lehetne kezelni (lásd: Raspberry Pi és Kodi), másrészt ezeknél az eszközöknél már csak a kínai gagyi androidos „okosdobozok” lomhábbak és kezelhetetlenebbek. Őszintén szólva mi magunk már mindenkit arra szoktunk biztatni, hogy inkább interneten keresztül nézze a műsorokat, de aki a hagyományos tévéadásra kíváncsi, annak is inkább a DIGI Online-hoz hasonló megoldásokat javasoljuk. Ennél már csak az a nagyobb lehúzás, hogy a UPC-től örökölt hálózaton nem digitális adás érkezik a kábelen, hanem analóg, és csak a médiaboxon keresztül vehető igénybe a digitális verzió, azaz hiába képes valakinek a televíziókészüléke digitális adás vételére, ha több készüléken szeretnénk a megfelelő minőségű adást fogni, akkor mindegyikhez kell egy-egy médiaboxot kérni, aminek havi bérleti díja van. Ennél bizonyos esetekben már a mindigTV ajánlatai is sokkal kedvezőbbek.

Hűségidő lejárta után megtapasztalt csalódások

A legtöbb szolgáltatónál a belépéskor általában hűségidőt íratnak alá az új ügyféllel. Ez 1 vagy 2 év szokott lenni, és teljesen bevett gyakorlatnak számít hazánkban, így nem is rökönyödik meg rajta manapság már senki. Teljesen jogos a szándék is, hiszen egyrészt sokszor nem kérnek bekötési díjat, ingyenesen biztosítják az előfizetésben foglalt alapvető eszközöket, ráadásul kedvező ajánlatokkal próbálják magukhoz édesgetni az ügyfeleket, és az csak akkor térül meg, ha bizonyos ideig ezért cserébe fizetünk, mint a katonatiszt. Nincs is ezzel gond, hiszen így a szolgáltatónak is lehetősége nyílik arra, hogy kedvező áron bemutathassa a portékáit, az ügyfél is kitapasztalhatja a lehetőségeket, aztán a hűségidő lejártakor jöhet az upselling. (Annak gyakorlata, amikor drágább szolgáltatásokra vagy előfizetésekre próbálják rábeszélni az ügyfeleket.)

A Vodafone azonban elég érdekes módot választott a díjszabásának kialakításakor, ugyanis a röghöz kötésen kívül gyakorlatilag nem is próbálkoznak semmi mással. Telefonos értékesítőik a hűségidő lejárata előtt többször is próbálnak rábeszélni valami „kedvező” szolgáltatáscsomagra, majd amikor naivan rákérdez az ügyfél arra, hogy hűség nélkül mennyibe kerülne a jelenlegi előfizetés, arra már nem tudnak választ adni, mert „nem látják a rendszerben”. Tudatos ügyfélként ilyenkor érdemes ennek utánajárni, hiszen például a DIGI-nél konkrétan a hűség lejárta után további hűség vállalása nélkül ugyanazt a díjcsomagot lehet a továbbiakban folytatólagosan igénybe venni, ugyanazon az áron. A Telekomnál is így szokott ez lenni, bár náluk meg akár hosszú évekig is beragadhatunk egy számunkra már kedvezőtlen konstrukcióba, ha nem járunk utána annak, milyen új csomagok érhetők el. A régieket ugyanis felmenőrendszerben vezetik ki, azaz aki azt használja, kis túlzással akár az idők végezetéig igénybe veheti, de újonnan már nem lehet választani.

A Vodafone-nál azonban igencsak kifizetődő a hűség. Kicsit talán már irreális mértékben is, aminek semmi köze a jelenlegi piaci viszonyokhoz és a versenytársak árképzéséhez.. Hogy mire gondolunk? Érdemes vetni egy pillantást az alábbi képre, amely elég jól példázza a helyzet irrealitását:

Csak összehasonlításképpen: a DIGI-nél gigabites vezetékes internet (DIGINET 1000) hűségidő lejárata után, újabb hűségidő vállalása nélkül havi bruttó 3100 Ft. A Vodafone-nál 500 mbites vezetékes internet (Internet 500) hűségidő vállalásával 5490 Ft/hó (elektronikus ügyfélkommunikáció választása esetén havi 1000 Ft e-Pack kedvezmény jön le ebből, azaz ténylegesen 4490 Ft/hó). Hűségidő vállalása nélkül Internet 300 csomagot 7555 Ft/hó áron vehetnénk igénybe. (2020. októberi adatok.)

És ami sokaknál kiverte a biztosítékot – a levelezési szolgáltatás törlése

Mostanában értesítik ki az ügyfeleket arról, hogy a UPC-től örökölt e-mail-címek (@upcmail.hu, @chello.hu, @monornet.hu vagy @upctelekom.hu) és a levelezési szolgáltatás 2021. március 1-től megszűnik létezni. Tehát hogy mindenki jól értse: a kijárási korlátozással is járó járványidőszak kellős közepén kellene számos ügyfélnek gondoskodnia arról, hogy mindenhol újra cseréljék a régi elérhetőségeket, ahol ezek a címek használatban vannak. Hivatalokban, közüzemi szolgáltatóknál, ügyfeleknél, ismerősöknél, webhelyeken és még ki tudja hány helyen. Természetesen ezzel egy időben megszűnik az SMTP-szolgáltatás is, azaz csak akkor tudnak majd az ügyfelek levelet kiküldeni, ha gondoskodnak saját e-mail-fiókról és SMTP-szerverről, vagy ha valamelyik ingyenes levelezőrendszer szolgáltatásait veszik igénybe. Ez aztán az igazán hatásos módja annak, hogy megbecsültnek érezzék magukat a volt UPC-s ügyfelek! És talán ez volt már az a pont, ahol jól kirajzolódott, mekkora távolságokba kerültünk a bevezetőben is felvázolt ideális helyzettől, amikor még sokan lelkesedhettek a két cég egyesüléséért.

Hogy fokozzuk a dolgokat, a Vodafone létrehozott egy magyarázóoldalt is, ahol sajátos módon próbálnak segíteni a leginkább támogatásra szoruló ügyfeleiknek (hiszen sejthetjük, ha egy cég azzal érvel, csak kevesen vették igénybe ezt a szolgáltatást, akkor valószínűleg pont azok éltek vele, akiknek a legnagyobb szükségük volt erre és/vagy már hosszú-hosszú évek óta a szolgáltatós címüket használták szinte mindenhol, azaz elkötelezett, hűséges ügyfélnek számítanak). Az általuk létrehozott GYIK-oldal egyik pontjában annyira előzékenyen próbálnak meg segíteni az SMTP-kiszolgáló megszüntetésével kapcsolatban, hogy egy angol nyelvű leíráshoz irányítják az ügyfelet, és javasolják „új vagy meglévő privát e-mail szolgáltató” szerverének használatát, bármit is jelentsen ez. A céges ügyfelek sem jártak sokkal jobban, nekik ugyanis az affliate rendszerben továbbértékesített Office 365-re való átállást javasolják.

Az értesítésben szerepel az alábbi tájékoztatás is: „A módosítás nem minősül az ÁSZF vagy az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának.” Röviden összefoglalva: ezek az eredeti szerződés szerint kiegészítő szolgáltatások voltak, azaz nem képezték lényegi részét annak az előfizetésnek, amelyről szerződés született a szolgáltató és az ügyfél között. Ez azt jelenti, hogy az elektonikus hírközlési törvény jelzett szakaszai nem vonatkoznak rájuk, így a szolgáltató kedve szerint és egyoldalúan módosíthatja őket (amibe beletartozik a megszüntetésük is). Jogilag és szerződéses alapokon tehát teljesen rendben van, amit a szolgáltató művel, emiatt nem lehet rendkívüli felmondást kezdeményezni vagy kártérítést követelni. Az más kérdés, hogy a jelenlegi helyzetben ez mennyire okos lépés, és hogy milyen mértékben érzik majd megbecsült ügyfeleknek magukat a UPC-től átvett előfizetők.

Mi a megoldás?

Ez teljesen egyén- és helyzetfüggő. Biztosan vannak rengetegen, akik együtt tudnak élni a fentiekkel, és elégedettnek és megbecsültnek érzik magukat a Vodafone ügyfeleként. Sokan lesznek olyanok is, akik felháborodásuknak adnak hangot, dühösen hívogatják majd az ügyfélszolgálatot, miközben kétségbeesetten próbálják megváltoztatni az e-mail-címüket. Mivel a Vodafone útmutatója elég hiányos, nem túl informatív, és részben még csak nem is magyar nyelvű forrásokra hivatkozik, így nem lesz könnyű dolguk, ha nincs olyan ismerősük, aki ebben a segítségükre tud lenni. Mi néhány jó tanáccsal tudunk szolgálni, hogy megkönnyítsük az átállást:

1. Nem érdemes vitába szállni a szolgáltatóval, mert a szerződés őket védi, de ettől még kulturált keretek között érdemes elmondani a véleményünket a különböző fórumokon, ha kellemetlenséget okoz a szolgáltatások megszüntetése.
2. Érdemes regisztrálni egy ingyenes Gmail-fiókot, ugyanis nem csupán a webes kezelőfelülete baráti, de a szolgáltatás is teljesen megbízható, ráadásul levelezőkliensben, például Thunderbirdben is be lehet ugyanúgy állítani, mint a UPC-s levelezést.
3. Ha megvan az új e-mail-fiók, akkor a régi leveleket még a szolgáltatás megszüntetése előtt át kell menteni az újba. (Thunderbirdben például ezt a levelek egérrel történő áthúzásával elég könnyen el lehet végezni.)
4. Akit tudunk, értesítsünk a cím változásáról, a webhelyeken módosítsuk a fiókbeállításokat, és a korábbi leveleket átböngészve készítsünk egy listát arról, milyen közüzemi szolgáltatóknál vagy fontos webhelyeken kell megváltoztatni a címünket.
5. Bár szakmai szemmel nézve nem túl okos megoldás (mivel felesleges e-mail-forgalmat generál, és sokszor az automatizált levelek olyan címről jönnek, amelyeken nem fogadnak válaszüzeneteket), de egy ilyen helyzetben érdemes megfogadni a Vodafone oldalán feltüntetett tanácsot: „UPC e-mail postafiókjában állítson be automata üzenetet annak érdekében, hogy a bejövő e-mailek esetén a küldő minél előbb értesülhessen az Ön postafiókjának megszűnéséről.” Ehhez be kell lépni a webes levelezésbe, és ott beállítani az automatikus választ. Ha ebbe beleírjuk az új címünket, akkor felveheti velünk a kapcsolatot mindenki, akivel továbbra is szeretnénk folytatni az e-mailes kommunikációt (és azok is, akikkel nem, hiszen ők is megkapják majd az automatikus válaszüzenetet).
6. A járványhelyzetre tekintettel lehetőleg sehova se menjünk személyesen ügyet intézni, helyette vegyük igénybe a webes, e-mailes vagy telefonos ügyintézési lehetőséget. Mindenképpen kezdjük el időben a címváltozással kapcsolatos módosításokat, nehogy kifussunk a megadott (és igencsak szűk) határidőből.